שמאי בית של חברת הביטוח: המונח שכדאי לכל מבוטח להכיר

כשמגיע אליך שמאי מטעם חברת הביטוח, הוא כמעט תמיד אינו עובד שלה. הוא שמאי עצמאי או משרד שמאות שקיבל את התיק. השאלה המעניינת אינה מי מעסיק אותו רשמית, אלא כמה מהכנסתו מגיעה מאותה חברה.

מה זה שמאי בית

המונח מתאר שמאי שקשריו עם מבטח מסוים הדוקים עד כדי חשש לניגוד עניינים. בענף הרכב, שבו התחום מוסדר יותר, נקבעו לכך אמות מידה מוגדרות, ובהן:

• שמאי המועסק כעובד של קבוצת הביטוח.
• שמאי שחלק ניכר מהכנסתו, מעל שיעור שנקבע, מגיע ממבטחים באותה קבוצה.
• משרד שמאות שקבוצת הביטוח מחזיקה בו שיעור שליטה מסוים.

המצב בענף הרכוש

בענף הרכב נקבעו במשך השנים כללים והנחיות שנועדו לצמצם ניגוד עניינים בין שמאים למבטחים. בענף הרכוש, לעומת זאת, ההסדרה מצומצמת יותר. הנושא עלה לא פעם לדיון, הוגשו פניות לפיקוח על הביטוח והועלו הצעות להחיל כללים דומים, אך נכון להיום המצב אינו זהה לזה שברכב.

שאלות שמותר לשאול

1. 1עבור מי אתה עובד בתיק הזה?
2. 2האם אתה עובד גם עבור לקוחות פרטיים?
3. 3מי מזמין את חוות הדעת ומי משלם עליה?
4. 4אקבל עותק מלא מהדוח, כולל הנספחים?

השאלות האלה לגיטימיות לחלוטין, ושמאי מקצועי לא ייפגע מהן. התשובות, ובעיקר הנכונות לענות, אומרות הרבה.

חשוב להדגיש: רוב השמאים בענף מקצועיים והגונים, והבעיה אינה אישית אלא מבנית. כשהצד שמעריך את הנזק הוא גם הצד שמשלם אותו, נוצר פער אינטרסים שקיים גם כשכל המעורבים פועלים בתום לב.

האיזון לכך פשוט: שמאי רכוש מטעמך מעמיד מול ההערכה של המבטח בדיקה עצמאית, ומחזיר את הדיון לעובדות שבשטח.

שורה תחתונה

אינך צריך לחשוד באיש. אתה צריך פשוט לדעת מי מייצג את מי, ולהחליט אם אתה רוצה שגם האינטרס שלך יהיה מיוצג.