עשר טעויות שמפילות תביעת ביטוח רכוש

אחרי מספיק תיקים מתגלה דפוס: אותן טעויות חוזרות שוב ושוב, וכמעט כולן ניתנות למניעה בעשר דקות של ידיעה מוקדמת.

הטעויות

1. 1לתקן לפני שמתעדים. ברגע שהקבלן סיים, הראיה נעלמה ואי אפשר לשחזר אותה.
2. 2לנקות ולפנות. פיח, מים על הרצפה ופריטים שבורים הם ראיות, לא לכלוך.
3. 3לזרוק את מה שניזוק. פריט הרוס הוא ההוכחה לקיומו ולשוויו.
4. 4למסור אומדן כספי בטלפון. המספר הראשון שאמרת הופך לעוגן שקשה לזוז ממנו.
5. 5לדווח באיחור. עיכוב בדיווח פוגע ביכולת הבירור ומשמש נימוק לדחייה.
6. 6להגיש רשימת תכולה חלקית ולעדכן אותה שוב ושוב. זה מאריך את התהליך ופוגע באמינות.
7. 7לא לקרוא את הפוליסה. אנשים תובעים דברים שאינם מכוסים ומוותרים על כיסויים שיש להם.
8. 8לחתום על כתב סילוק מוקדם מדי. זו הטעות היקרה מכולן, כי אין ממנה חזרה.
9. 9לוותר אחרי מכתב דחייה. חלק ניכר מהדחיות מבוסס על הנחות שניתן להפריך.
10. 10לנהל הכול בטלפון בלי תיעוד. מה שלא נכתב, לא קרה.

מה כן לעשות

• צלם הכול, מכל זווית, לפני שנוגעים. תמונות עם תאריך.
• בצע רק פעולות חירום למניעת החמרה, ושמור קבלות.
• דווח למבטח מיד והוצא מספר תביעה.
• סכם כל שיחה בהודעה כתובה. זה יוצר תיעוד ומזרז תשובות.
• אסוף מסמכים רשמיים: משטרה, כיבוי אש, אינסטלטור, חשמלאי.
• הכן רשימת תכולה מלאה פעם אחת, בשלמות.

ואם הנזק משמעותי, שמאי רכוש מטעמך מונע את רוב הטעויות הללו פשוט מפני שהוא יודע מראש מה יידרש ובאיזה סדר.

טעות מספר אחת עשרה

להניח שחברת הביטוח תדאג לך. היא אינה עוינת, אבל היא גם אינה מייצגת אותך. אף אחד שם לא יזכיר לך שיש בפוליסה כיסוי למגורים חלופיים או שאפשר לתבוע ירידת ערך. מה שלא תדרוש, פשוט לא יגיע.

שורה תחתונה

רוב מה שקובע את גורל התביעה קורה בשבוע הראשון, לפני שבכלל דיברת עם מישהו על כסף.